Vos droits en tant que consommateur - Comment l'Union européenne protège vos intérêts
Auteur : Commission européenne
N° de catalogue : NA-AB-06-462-FR-C - 22 p.
Dans toute l’Union européenne, vous pouvez faire vos achats en toute liberté et profiter ainsi d'un vaste choix de produits et de services sans devoir vous soucier de problèmes liés aux droits de douane, aux taxes et, dans la zone «euro», aux taux de change.
La protection des consommateurs et leur sécurité est un objectif essentiel de l'UE qui s'efforce de garantir le respect de normes minimales dans tous les pays membres.
Ce livret, véritable guide pratique, vous informe sur la façon dont l'Union protège vos droits et intérêts (en matière de sécurité des produits, de crédits à la consommation, de pratiques commerciales abusives, de forfaits de vacances, de transports aériens...) et sur la manière de faire valoir vos droits en cas de problème.
